الشروط والأحكام

من نحن

عنوان موقعنا على الويب هو: https://idyhya.com

أهلاً بكم في IDYHYA، منصتكم الشاملة للمنتجات المادية والرقمية عالية الجودة، ومقرها المغرب. باستخدامكم لخدماتنا، بما في ذلك تصفح وشراء المنتجات على هذا الموقع (المشار إليه باسم "منصتنا")، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا. خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.

1. التعاريف

"أنت" أو "المستخدم": أي فرد أو كيان يدخل إلى المنصة لأي غرض، بما في ذلك شراء المنتجات.
"نحن" أو "لنا" أو "IDYHYA": يشير إلى منصة التجارة الإلكترونية والشركة التي تقف وراءها.
"المنتجات": السلع أو الخدمات المعروضة للبيع على المنصة (سواء كانت مادية أو رقمية).
"الحساب": ملف تعريف المستخدم المسجل على IDYHYA.

2. تسجيل المستخدم والحساب

يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى ميزات معينة.
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
يجب عليك إبلاغنا فورًا في حالة استخدام حسابك بشكل غير مصرح به.
يُحظر استخدام الروبوتات الآلية أو الاستخدام المسيء.

3. توافر المنتج والوصف

التوفر: تخضع المنتجات لتوافر المخزون. في حال عدم توفرها، سنُخطرك ونقدم لك بدائل أو استردادًا للمبالغ المدفوعة.
الأسعار: الأسعار بالدولار الأمريكي/الدرهم المغربي، وقد تتغير دون إشعار. السعر النهائي يشمل الشحن والضرائب الموضحة عند الدفع.
المدفوعات: تتم معالجتها بشكل آمن من خلال بوابات الطرف الثالث.
الوصف: نحن نسعى جاهدين لتحقيق الدقة ولكن لا نضمن أن تكون جميع معلومات المنتج خالية من الأخطاء أو كاملة.

4. الطلبات والشحن

من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على الشراء وفقًا للتوافر والسعر المدرج.
سيتم تأكيد الطلبات بمجرد استلام الدفع، وسوف تتلقى التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
قد تختلف أوقات الشحن حسب الموقع والتوافر وعوامل أخرى.
قد تتضمن الطلبات الدولية رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد (مسؤولية العميل).

5. الإرجاعات، واسترداد الأموال، والإلغاءات

الإرجاع: مؤهل خلال 30 يومًا إذا لم يتم استخدامه أو فتحه أو كان في حالته الأصلية (قد يتم تطبيق استثناءات، على سبيل المثال، السلع الرقمية).
المبالغ المستردة: يتم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
الإلغاءات: مسموح بها إذا لم يتم معالجة الطلب أو شحنه بعد.

6. المدفوعات والأمان

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وخيارات الدفع المحلية. جميع المعاملات تُعالَج بأمان عبر بوابات دفع متوافقة مع معايير PCI. معلوماتك محمية بتشفير وبروتوكولات أمان خاصة بالقطاع.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصميمات والبرامج) هي ملكية IDYHYA أو المرخصين لها، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية.

يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي غير التجاري.
يُحظر النسخ أو الاستنساخ أو التعديل غير المصرح به.
يمنحنا المحتوى الذي ينشئه المستخدم ترخيصًا غير حصري لاستخدامه.

8. تحديد المسؤولية

لا تتحمل IDYHYA مسؤولية الأضرار الناجمة عن استخدام منصتنا أو منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدامها. كما لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الأعطال الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا (كوارث طبيعية، إضرابات، قيود حكومية).

9. الخصوصية وحماية البيانات

من خلال استخدام منصتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

10. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تُحل النزاعات بالطرق البديلة لتسوية النزاعات (ADR) عند الإمكان، أو عبر المحاكم المغربية في حال عدم التوصل إلى حل.

11. التعديلات والتحديثات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. قد يتم إخطارك بالتحديثات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع الإلكتروني.

12. الإنهاء

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهائه في أي وقت، مع أو بدون إشعار، إذا انتهكت هذه الشروط أو انخرطت في سلوك ضار.

13. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: yassin@idyhya.com
الهاتف: +212 632314762
العنوان: المنارة، مراكش، المغرب

قبول الشروط

باستخدامك موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك تُقرّ بقراءتك وفهمك وموافقتك على هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام منصتنا.